ACCION | Solução em Sistemas de Informação, Consultoria & Treinamento

O Suporte Técnico da ACCION® está altamente qualificado para auxiliar os usuários nas rotinas e processos de utilização de nossos sistemas.

Cada chamada é registrada em forma de ocorrência o que garante a transparência e o compromisso com a solução desejada pelo cliente.

Compromisso da ACCION®
→ Atender os usuários dos sistemas ACCION® de maneira rápida e gentil.
→ Orientar para a melhor solução em cada situação, garantindo segurança ao usuário e obtendo a melhor performance do sistema.
→ Estabelecer um feedback das ocorrências/solicitações para seus clientes, proporcionando ao responsável pelo sistema na empresa, conhecer as dúvidas dos usuários internos e estabelecer estratégias para a melhor utilização do sistema.

Tecnologias Utilizadas

• Suporte Telefônico
Suporte capacitado para atender solicitações/ocorrências dos Clientes ACCION® através do telefone (44) 3225 8686, de segunda à sexta, das 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 18h00. Em casos extraordinários, ou fora do horário estabelecido acima, a ACCION® disponibiliza atendimentos pelos celulares de emergência.
• Atendimento In Loco
Quando solicitado a ACCION® disponibiliza atendimento “IN COMPANY”.
• Suporte Via Web
Opção que permite o atendimento com um de nossos analistas de suporte online em tempo real.
• Suporte Via E-mail
Permite o contato utilizando as ferramentas disponíveis desta tecnologia
• Conexão
O acesso remoto, permite maior integração entre analista de suporte e o usuário do sistema, é tecnologia à serviço da qualificação.
Serviços Adicionais:
• suporte técnico
Suporte responsável pela assistência técnica de hardware/software da empresa Cliente. A assistência desta natureza é feita in loco ou na própria ACCION®, através de ordem de serviço.

"... falar do serviço de SUPORTE da ACCION®: rápido e eficaz!"
Jonny
Mobily

"A ACCION® proporciona bom atendimento no suporte e profissionais qualificados, proporcionando a seus clientes satisfação e seriedade."
Aline Gracielle da Silva
e Sandra de Almeida
Assistentes Administrativas
TECNIWORK

"O atendimento da ACCION® faz a diferença porque os profissionais são muito atenciosos, sempre que precisei os problemas foram solucionados. Com suas idéias fazem o melhor para os clientes..."
Luciane Miranda Geraldo
Auxiliar Financeiro
TAGLIARY

"a equipe ACCION®  está sempre pronta a nos auxiliar via suporte telefônico ou suporte web!"
Carlos
Mobily